4 conseils pour bien utiliser l’empathie dans un conflit
Publié le 09/05/2022 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits
L'empathie, c'est notre capacité naturelle à comprendre les émotions voire les pensées de quelqu'un d'autre. C'est un peu notre faculté à nous “mettre à la place” d'autrui. Alors comment l'empathie peut-elle nous permettre de désamorcer la colère chez notre interlocuteur ? Voici 4 conseils pour...