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Comme chaque année, votre collaborateur Julien a posé dès février trois semaines de congés en août. Début mai, Claire, sa collègue, vous apprend que son conjoint, récemment embauché, vient seulement de connaître les dates de fermeture de son entreprise. Elle souhaite donc partir à peu près à la même période. Or, le service ne peut se passer des deux collaborateurs simultanément. Julien estime être prioritaire puisqu'il a anticipé. Claire explique qu'elle ne pouvait pas s'organiser plus tôt. Vous sentez que cette situation risque de créer des tensions dans l'équipe.

Depuis plusieurs semaines, Thomas, l'un de vos collaborateurs, semble différent. Habituellement calme et fiable, il paraît aujourd’hui moins impliqué. Il râle davantage, se montre plus irritable avec ses collègues et plusieurs erreurs inhabituelles ont été relevées dans son travail. Vous vous demandez s'il traverse une difficulté particulière et tentez d'aborder le sujet lors d'un entretien informel. Mais Thomas coupe court : “Non, tout va bien. Je n'ai pas envie d'en parler.” Vous sentez qu'il y a quelque chose derrière ce changement de comportement, mais que faire ?

Imaginez... vous vous retrouvez à un dîner d'affaires avec une personne que vous n'avez jamais vue et avec qui il va falloir discuter de tout et de rien en attendant vos collègues en retard. L'exercice peut se révéler compliqué quand on est timide ou disons... réservé. Voici quelques astuces pour ne pas faire face à un silence gênant...