La personne “paranoïaque”, c'est celle qui pense toujours avoir raison (les autres ont donc, selon elle, systématiquement tort !). Elle est vindicative, méfiante en général, se sent facilement attaquée et a toujours peur qu'on la manipule ou qu'on la court-circuite. C'est l'un(e) de vos collègues...
Une critique, surtout quand elle est négative, reste un exercice délicat et peu prisé en entreprise, autant par la personne qui fait la critique que par celle qui la reçoit ! Et pourtant, une critique bien faite peut être motivante, car elle montre une certaine...
Un biais cognitif est une sorte de “raccourci” que prend notre cerveau pour évaluer une situation plus facilement, en particulier dans les situations complexes. Les biais cognitifs nous sont en général très utiles (sans eux notre quotidien ne serait qu’une longue suite de questionnements épuisants...
Nous connaissons tous, dans notre entourage, une personne qui, lorsqu'elle prend la parole, amène tout le monde à l'écouter de façon naturelle, sans monopoliser l'attention de force ou sans parler plus fort que les autres. Alors d'après vous, quels sont les 6 secrets de ces...
L'empathie, c'est notre capacité naturelle à comprendre les émotions voire les pensées de quelqu'un d'autre. C'est un peu notre faculté à nous “mettre à la place” d'autrui. Alors comment l'empathie peut-elle nous permettre de désamorcer la colère chez notre interlocuteur ? Voici 4 conseils pour...
Elias PORTER, un collaborateur de Carl Rogers (le père de la psychologie positive), a, dans les années 50, mis en évidence une typologie de six grandes familles d’attitudes auxquelles nous recourons dans nos interactions, ainsi que leurs effets possibles. Cette grille de lecture de nos...
Vous connaissez ce collègue très bavard, qui arrive dans votre bureau et s'installe pour parler de tout et de rien mais surtout pas de travail ? Ou encore celui qui est stressé au moindre problème et vous demande votre avis toutes les deux minutes ?...
Gérer l'agressivité des autres n'est pas évident, surtout quand cela provoque chez nous des comportements-réflexes qui peuvent renforcer l'escalade de la violence au lieu de la désamorcer. Alors quels sont les réflexes à avoir pour faire face à quelqu'un d'agressif ?...
Certaines situations professionnelles sont compliquées à vivre. Pour en sortir la tête haute, il est parfois nécessaire d’avoir LA bonne répartie au bon moment… Alors, si vous souhaitez apprendre à gérer les situations délicates suivantes en faisant preuve de diplomatie et de détermination, lisez bien...
Nous souhaiterions tous que ceux qui nous entourent, parfois, changent de comportement… juste en le leur demandant. Cependant, quand ils ne le veulent pas… leur donner des ordres ne fonctionne pas très bien non plus, du moins à long terme, tout simplement parce que personne...
