Le chef d’équipe ou le manager de proximité n’a pas toujours un rôle facile, surtout du point de vue relationnel. Véritable sous-officier de l’entreprise il encaisse parfois le stress d’un cadre sans en avoir toujours les possibilités de recul. Il lui faut être capable de faire passer efficacement des consignes, de dénouer rapidement une situation embrouillée ou d’enrayer à temps un dérapage ou un conflit. Les qualités humaines doivent alors prendre le relai de l’expertise technique. C’est l’objectif de cette série de formation qui ont construit la réputation de l’institut dans les PME françaises.