Vous travaillez depuis peu à l’accueil d’un bâtiment ouvert au public. À cette heure matinale, il y a encore très peu de monde, (seulement un commercial, déjà en RDV) et vous êtes seule dans le hall pour accueillir les différents flux (clients, coursiers, appels entrants…)....
Face à un groupe, votre communication non-verbale (attitude, gestes, mimiques, démarche...
Vous travaillez dans le même bureau que Loïc, un collègue compétent mais assez susceptible, et qui a la fâcheuse habitude de parler très fort au téléphone, au point que cela devient assez gênant, car vous-même avez du mal à vous concentrer ou à entendre vos...
Vous vous considérez peut-être comme peu charismatique, et pensez que cette aptitude est innée. Ce qui peut être gênant dans la vie professionnelle, dans laquelle la faculté de communiquer est devenue essentielle. Mais, si l’extraversion et l’aisance orale sont en partie naturelles, effectivement, il est...
Vous travaillez dans une équipe de 8 personnes. Reconnu pour votre amabilité et votre réactivité, vous aimez rendre service et faire plaisir aux autres. Cependant, Fanny, l’une de vos collègues, vous demande sans cesse de l’aide sur des tâches qui ne sont pas de votre...
L’accompagnement du changement est en effet l’un des problèmes n°1 des managers : tous se demandent comment faire en sorte que leurs équipes acceptent de nouveaux outils, de nouvelles procédures, de nouvelles responsabilités… sans freiner des 4 fers ! Voici donc 4 conseils à appliquer...
Vous pensez peut-être qu’à votre poste, vous n’avez pas besoin d’être créatif. Ce qui est faux ! La créativité, ce n’est pas seulement peindre un tableau, écrire un poème ou composer de la musique. Être créatif, c’est aussi, au quotidien, faire émerger des idées innovantes ou...
Parmi les personnalités “atypiques”, on trouve en effet la personnalité dite “hypersensible”, dont on entend beaucoup parler ces dernières années. Mais que recouvre exactement ce terme ? Quelles sont les caractéristiques de ce type de personnalité ? A quoi reconnaît-on un.e hypersensible ? Voici 5 astuces pour les...
Vous dirigez une équipe de 7 personnes. L'un de vos collaborateurs, Eric, est très critique envers vous et votre travail, mais seulement quand vous n'êtes pas là. En revanche, il n’exprime jamais rien aux réunions ou aux différents entretiens que vous pouvez avoir avec lui....
