Programme de la formation
Le manager, acteur majeur de la qualité de vie au travail
- Se porter garant du respect des obligations « employeur » en matière de conditions de travail et de
- prévention des risques psychosociaux :
- Comprendre les risques psychosociaux : stress, violence verbale, discrimination, harcèlement moral
- ou encore agressivité répétée.
- Assumer ses responsabilités en réseau avec les autres acteurs de l’entreprise : responsable
- hiérarchique, fonction RH,…
Le manager, pilote des opérations
- Optimiser l’organisation pour limiter la pression au quotidien et adapter la mise en autonomie aux compétences de chacun.
- Anticiper et gérer les priorités : rechercher la meilleure adéquation entre besoins et ressources, qualité et délai.
- Décider et arbitrer : au-delà de la méthodologie, mesurer l’impact économique et humain de ses décisions ou hésitations.
Le manager, porteur de sens et de cohésion
- Détecter et prévenir les situations à risques : organisation, style de management, communication, gestion de la performance
- Identifier les signes exprimant un état de mal être : développer ses capacités d’empathie et d’écoute bienveillante.
- Prévenir et apaiser les différends : gérer les petits problèmes inévitables pour qu’ils ne dégénèrent pas en plus grosse crise.
Le manager, relais dans les situations dégradées
- Exercer son devoir d’alerte et mettre à profit sa position de proximité pour assurer le relais auprès des personnes en difficulté.
- Connaître et faire connaître le système de veille.
- Conduire un premier entretien et intervenir auprès des acteurs internes ou externes habilités.
