5 réparties utiles pour faire face à 5 situations délicates

Découvrez les conseils et astuces MICRO-COACHING

“Merci de revenir sur mon approche”. Cette phrase-clef est à formuler quand quelqu’un (un collègue ou un supérieur hiérarchique) s’approprie l’une de vos idées, et que vous souhaitez le faire comprendre à tous avec élégance. Cela vous permet de le faire sans accuser qui que ce soit, voire même en valorisant la personne qui vous a “piqué” l’idée ! Vous pouvez aussi ajouter “D’ailleurs, j’aimerais détailler une ou deux choses…” si vous souhaitez reprendre le contrôle de la discussion…

“C’est un bon point de départ… ça mérite qu’on y réfléchisse”. Cette formule permet d’éviter de dire  “c’est une mauvaise idée”, au risque que votre interlocuteur se sente rejeté ou démotivé. De plus, cela vous autorise à réfléchir et à creuser cette idée, sans vous engager plus avant dans sa mise en œuvre.

“Excusez-moi, j’ai une autre obligation”. C’est une bonne formule à utiliser quand, par exemple, vous devez refuser de rester plus longtemps pour des raisons personnelles. Elle induit une notion de confidentialité difficile à transgresser. Vous pouvez ajouter, si on vous demande plus d’explications : “C’est quelque chose que je m’étais engagé.e à faire avant que cette réunion soit prévue”. Quasiment imparable !

“Votre réponse m’oblige à signaler la situation à qui de droit”. N’hésitez jamais à dire cela en cas de harcèlement moral ou sexuel (concrétisé par des propos graveleux, humiliants, insultants…), après avoir soigneusement et ostensiblement montré que vous notiez les propos de votre interlocuteur. Cela lui montrera que vous êtes déterminé.e à signaler ses agissements, et à obtenir gain de cause…