5 conseils pour ne pas prendre les choses personnellement

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“Je n’ai pas envie de donner à cette personne le pouvoir de m’énerver”. En effet, quand nous nous énervons, nous pensons que l’autre est responsable de nos émotions. Et en pensant ainsi, nous lui accordons beaucoup trop de pouvoir. Car, au fond, nous savons que tout ceci est faux : nous sommes les seuls responsables de notre propre comportement (et heureusement non ?).

“Ce n’est pas moi qui ai un problème”. Un client vous crie dessus ? Votre chef vous engueule ? La voiture de derrière klaxonne parce que vous ne démarrez pas assez vite ? Pourquoi vous énervez-vous ? Parce que vous prenez les choses personnellement, et qu’en faisant cela, vous commencez à faire en effet partie du problème. Rappelez-vous donc que vous n’êtes pas le problème, et que c’est l’autre qui en a un, pas vous. Vous, en revanche, pouvez peut-être amener une solution…

“Ai-je envie d’avoir le bon ou le mauvais rôle ?”. Imaginez : un client vous met plus bas que terre parce que vous ne lui avez pas fourni ce qu’il voulait. Face à lui, quel rôle avez-vous envie de tenir ? Celui du “salarié blasé qui entend sans écouter et sort son blabla sans conviction”, ou celui du “salarié investi qui a contribué à fidéliser un client pourtant mécontent ?”.

“C’est son avis, il a le droit de le penser”. En effet, il faut bien se rappeler que tout le monde a le droit d’avoir un avis sur tout, et que certains font en sorte de le communiquer aux autres. Mais ce n’est pas parce que quelqu’un donne un avis (négatif) sur vous que… c’est forcément vrai non ? S’il a envie de penser que vous êtes un idiot incompétent… C’est son droit ! Même si vous n’êtes pas d’accord avec lui (et vous en avez le droit aussi).