Comment gérer un collaborateur “passif agressif” ?

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Ne montrez pas votre énervement. Ce type d’individu a une image très négative de l’autorité en général : il voit d’emblée la hiérarchie comme tyrannique et incompétente. Le tout est donc de correspondre le moins possible à ce cliché… en se montrant irréprochable ! Cela passe par une attitude ouverte, et surtout par un calme olympien en sa présence.

Prenez-le à contrepied : valorisez-le, demandez-lui son avis. Comme sa personnalité est fondée principalement sur de la jalousie et de la frustration mal digérées, l’important est de justement ne pas lui donner l’occasion d’être jaloux et frustré. Attention, cela n’implique pas de lui réserver un traitement de faveur (ce qui serait mal pris par les autres membres de l’équipe et donc contre-productif), mais simplement de ne pas le mettre à l’écart.

Demandez systématiquement son avis (souvent critique) en réunion. S’il répond, tant mieux. Vous pourrez ainsi lui montrer devant témoins que vous êtes prêt à échanger avec lui : “Qu’entendez-vous exactement par “projet inutile” ? Comment le rendre plus utile selon vous ?”. S’il ne répond pas, cela vous permettra de le recadrer plus facilement en disant : “Je vous ai donné la possibilité de réagir la dernière fois…”

Recadrez-le de façon très factuelle, en évitant les attitudes trop p(m)aternelles. Le plus dangereux serait de faire comme s’il n’existait pas, de ne pas le recadrer, car cela apporte de l’eau à son moulin : il se dit qu’en effet le chef ne sert à rien (et les autres finiront aussi par le penser !). Engagez le dialogue de façon ouverte mais ferme en lui rappelant les règles à respecter et l’objectif de chacun.