Réponse exercice – Amener un collaborateur à s’impliquer dans un projet transverse

Vous discutez avec elles sur la façon dont elles pourraient (mieux) s’organiser pour tout faire rentrer dans leur planning.

Cette solution peut paraître maladroite. En effet, en leur disant cela, vous partez du principe qu’elles ne sont pas bien organisées (ou du moins pas de manière optimale) et qu’il suffit donc qu’elles revoient leur façon de travailler pour pouvoir assumer leur charge de travail. En soi, c’est peut être vrai, mais il y a aussi de grandes chances pour que leur charge de travail soit vraiment trop importante ! Ces personnes risquent de se braquer, voire de laisser tomber le projet… 

SCÉNARIO  

Vous leur rappelez leur engagement et leur dites que sans elles, le projet ne pourra pas avancer.

En faisant ainsi, vous tentez de jouer sur la corde sensible et de faire appel à des valeurs communes : l’implication, l’engagement etc. Cette solution peut fonctionner mais comporte également des hics. Premièrement, ce peut être culpabilisant pour vos interlocuteurs, et même si cela peut marcher, leur mettre plus de pression peut être contre-productif à terme : peut-être feront-ils le travail qui leur est demandé, mais il est alors possible qu’ils négligent leur travail habituel pour ce faire, ce qui peut leur porter préjudice. En conséquence, il est fort probable qu’ils finiront ce projet (en se sentant surmenés) mais ne s’engageront plus dans d’autres projets à l’avenir…  De plus, ces  collborateurs ne mettent pas en cause leur engagement, mais plutôt la charge de travail que le projet occasionne. Attention donc de ne pas vous tromper dans l’identification du problème ! 

Vous prévoyez des entretiens avec les N+1 de vos collaborateurs transverses afin de leur faire comprendre l’importance de leur appui concernant ce projet important.

Cette solution est certainement la plus pertinente. En effet, coopérer étroitement avec les managers hiérarchiques de vos collaborateurs occasionnels est primordial dans les projets transverses, car les enjeux hiérarchiques sont souvent considérés comme plus importants que les enjeux horizontaux. En d’autres termes, un collaborateur aura tendance à prioriser les exigences de son chef hiérarchique plutôt que les demandes du manager transverse. Ces deux derniers doivent donc bien communiquer afin de limiter les conflits de territoire ou de loyauté de leurs équipes respectives. Ainsi, si le manager hiérarchique ne voit pas l’intérêt d’alléger la charge de travail de son collaborateur au profit du projet transverse, ce dernier  ne pourra pas avancer correctement. Evidemment, cela doit normalement être discuté en amont entre manager transverse et hiérarchique, afin de réduire les frictions par la suite.