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4 choses à savoir absolument pour faire face à l’agressivité

Publié le 21/09/2021 dans MICRO-COACHING Relationnel - Gestion des conflits

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MINI-EXERCICE

Parmi les phrases suivantes, déterminez celle qui, selon vous, désamorceront ou aggraveront l’agressivité chez l’interlocuteur.

1/ Il est inutile de vous mettre en colère : cela ne va pas vous aider.
2/ Je ne ferai rien tant que vous serez agressif avec moi, je préfère vous prévenir.
3/ Je comprends que vous soyez en colère et à votre place je le serais certainement aussi.
4/ Écoutez, je veux bien vous aider, mais il va falloir me dire ce qui se passe exactement.
5/ Ce qui vous arrive n’est pas de ma responsabilité, donc ce n’est pas la peine de vous énerver contre moi…

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