6 conseils pour gérer un collaborateur qui semble démotivé

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Collectez un maximum d’indices, de preuves et d’informations. Quels sont les éléments qui montrent que cette personne n’est plus motivée ? Avez-vous été vous-même témoin de certains comportements ? Avez-vous entendu des remarques d’autres collègues, ou reçu des plaintes de clients ? Avez-vous remarqué un manque de performances, des problèmes relationnels ? Depuis quand exactement ?

Cherchez aussi de votre côté les raisons professionnelles qui pourraient expliquer cette démotivation : problèmes récurrents dans l’organisation, promotion avortée, fonctions ou responsabilités mal définies, ambiance tendue dans l’entreprise, rumeurs de rachat… Bref, menez votre petite enquête de votre côté.

Renseignez-vous sur les ressources disponibles dans l’entreprise que vous pourriez utiliser dans ce type de situation, ou que vous pourriez proposer comme solutions éventuelles  à votre collaborateur. Formations, coaching, accompagnement par la RH, demande de congés anticipés, aménagement du poste ou des horaires… Voyez quelles solutions vous pourriez éventuellement proposer en fonction des demandes et difficultés du salarié.

Faites preuve de sincérité et d’empathie quand vous finirez par discuter avec votre collaborateur. Montrez que vous êtes réellement préoccupé par la situation, et que vous êtes à l’écoute : vous n’êtes pas là pour blâmer ou critiquer, ni pour faire un rapport détaillé à la direction, mais parce que vous vous inquiétez et souhaitez seulement discuter et être informé, voire rassuré par votre collaborateur à propos de son attitude et sa motivation.

Demandez “Comment puis-je t’aider  ?”, quelle que soit la situation, même si la source du problème vient de la vie personnelle du salarié. Peut-être ne pourrez-vous offrir que de la sympathie, du soutien et de l’écoute, mais le plus important est de le proposer.