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L’une des personnes que vous managez, Sophie, qui est là depuis quelques années sans poser de problème majeur, a depuis quelques temps un comportement inhabituel : elle s’isole, limite sa communication avec ses collègues, participe aux réunions de manière très laconique, se montre moins souriante que d’ordinaire. Elle garde pour le moment du moins le même niveau de performances, mais vous sentez que quelque chose ne va pas. Vous avez assez peu l’habitude de parler de manière informelle à vos équipes, et ne savez pas ce qui se passe exactement… Que lui diriez-vous ?

Vous travaillez depuis peu pour Véronique, la directrice générale de votre entreprise, un vrai bourreau de travail, dont les journées commencent tôt et finissent tard, et qui exige un engagement sans faille de la part de ses collaborateurs. Ce soir, un CODIR exceptionnel a été organisé (par l’un des directeurs) à 17h. Votre présence y est attendue. Vous savez que ce type de réunion peut se terminer très tard. Mais vous vous êtes engagée à rentrer à 18h30 pour passer du temps avec votre conjointe, qui elle aussi est très prise. Vous savez que votre directrice risque de ne pas très bien le prendre…

En tant que manager, diriger une équipe en période de changement important peut sembler être une tâche ardue, et ne nous mentons pas, ça l’est ! Le rôle du manager est alors souvent ingrat : il doit alors être psychologue, bon communicant, ferme, bienveillant… tout en trouvant la bonne distance avec elle, ni trop lointain (pour ne pas passer pour un “vendu” ou un “béni oui-oui”), ni trop proche (de peur de perdre une grande partie de sa crédibilité aux yeux de la direction)… Bref, tout un programme :