Féliciter ! C'est le maître mot des manuels de communication. Et c'est évidemment une marque de reconnaissance essentielle pour créer des relations chaleureuses ou encourager et (re)motiver des collaborateurs. Encore faut-il savoir la formuler. Alors quels sont les 6 secrets d'un compliment réussi ?
Vous êtes manager d’une équipe de 8 personnes. L’un de vos collaborateurs, Thomas, montre une réelle implication dans ses missions : il reste tard, se rend disponible, propose des idées...
mais ses résultats ne suivent pas. Ils sont souvent incomplets ou imprécis, les délais dépassés...
Bref, Thomas n’atteint pas ses objectifs. Cela crée des tensions dans l’équipe, qui compense ses manquements. Vous ne savez pas quoi faire, car vous voyez bien que Thomas est de bonne volonté, et ne souhaitez pas le démotiver… Mais en même temps, vous allez bien devoir agir !
Que feriez-vous ?
Le triangle dramatique est un “jeu psychologique” composé d’un sauveteur, d’un persécuteur et d’une victime. Mais l'on n'a pas forcément besoin d'être trois pour “jouer” : deux joueurs suffisent amplement, puisque chacun peut changer de rôle au cours du jeu...
