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ÉTUDE DE CAS : Justifier la non exécution d’une tâche

Justifier la non exécution d'une tâche - Institut François Bocquet

Si vous étiez à la place de …

Gabrielle
38 ans
Assistant(e) d’équipe
salariée depuis 6 ans

VOTRE MISSION :
Expliquer pourquoi vous n’avez pas fait une tâche.

VOTRE PROBLÉMATIQUE :
Vous travaillez dans l’équipe d’Auguste, un manager très exigeant. Dernièrement, suite à une hausse de l’activité, vous avez multiplié les heures supplémentaires pour pouvoir gérer votre charge de travail très conséquente. Lors d’une réunion d‘équipe, Auguste, mécontent, vous demande pourquoi vous n’avez pas terminé le dossier Bouchard, que vous deviez rendre 3 jours avant. Il vient d’avoir M. Bouchard, qui était très remonté et qu’il a “géré comme il a pu”. Dans la tourmente, vous avez en effet mis ce dossier de côté en vous disant que vous pourriez le rendre avec quelques jours de retard…

Comment réagiriez-vous ?

SCÉNARIO  

Vous lui dites que vous n’avez tout simplement pas eu le temps de le faire, que vous êtes débordée, malgré toutes vos heures supplémentaires.

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SCÉNARIO  

Vous lui répondez qu’il savait très bien que votre charge de travail était trop lourde et qu’il aurait dû prendre des mesures pour l’alléger.

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SCÉNARIO  

Vous reconnaissez que vous avez décidé de prioriser des dossiers plus importants. Mais qu’à l’avenir vous vous mettrez d’accord avec lui sur les dossiers prioritaires.

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