5 conseils pour stimuler la créativité (et le sens de l’initiative) de vos collaborateurs

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Axez les objectifs individuels et collectifs sur l’apprentissage plus que sur les performances, car cela permet à la créativité de s’épanouir plus facilement. En effet, un management axé sur les performances pousse souvent les collaborateurs à adopter des techniques “qui ont fait leurs preuves”, mais pas forcément innovantes, plutôt qu’à en chercher de nouvelles.

Creusez (ou demandez de creuser) l’idée nouvelle. Si une personne de votre équipe vous soumet une idée, même embryonnaire, voire qui vous paraît farfelue, ne la rejetez JAMAIS en bloc. Au contraire, dites “C’est un bon point de départ pour commencer à réfléchir…” et demandez à la personne d’étudier la question de manière plus poussée, en faisant des tests, ou en en parlant à des spécialistes qui pourront l’aider.

Ne vous appropriez JAMAIS l’idée d’une personne de votre équipe ! il n’y a rien de pire pour la démotiver. Au contraire, valorisez votre collaborateur en citant son nom devant les personnes décisionnaires (“C’est Hélène, une personne de mon équipe, qui a eu cette idée que j’ai trouvée intéressante…”). Ce collaborateur vous en sera reconnaissant et sera d’autant plus motivé pour avoir d’autres idées ! De même, si l’idée n’est pas si bonne ou ne donne rien au final, pensez quand même à faire un feedback constructif et remotivant.

Adoptez une conduite du changement ascendante plutôt que descendante, au moins pour les changements liés à l’aspect opérationnel du travail. En effet, la créativité ne peut vraiment s’épanouir que dans un climat de confiance, dans lequel les collaborateurs ont vraiment l’impression d’être écoutés. Il est donc essentiel que les propositions de changement issues du terrain et concernant l’organisation des services, la communication interne ou les procédures soient prises en compte et réellement étudiées.