4 conseils pour poser les bonnes questions

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Arrêtez avec la question “Pourquoi ?”. Parfois, ce n’est pas forcément utile de savoir réellement pourquoi les gens font (ou ne font pas) les choses. Quelquefois ils ne le savent pas eux-mêmes d’ailleurs ! De plus, la question pourquoi est souvent vécue comme culpabilisante, amenant la personne à répondre en se justifiant automatiquement.

Posez des questions qui font réfléchir. Par exemple, si une personne vous interpelle de façon agressive, ne vous justifiez pas (en fait, ne le faites jamais, ça ne sert à rien), mais amenez l’autre à réfléchir à la raison de son intervention et de sa réaction : “Quelles hypothèses as-tu fait pour conclure que c’est injuste ?” ou simplement “Qu’est-ce qui te fait dire exactement que c’est inutile ? Sur quoi te bases-tu pour affirmer cela ?”

Demandez à l’autre de se mettre en position d’observateur, de lui-même ou des autres. Cela permet de prendre du recul, en se mettant en “position méta”, surtout dans les situations de tensions, de désaccords, de conflits. Dites par exemple : “Si tu dois observer la situation en prenant une position neutre, extérieure, que vois-tu ? D’après toi, quelle impression ton comportement donne-t-il vu de l’extérieur ? Est-ce l’effet que tu recherches ?”